Uporabnik do podpore uporabnikom dostopa preko povezav v spodnjem delu zaslona (oziroma
prilagodljivo vsebini zaslona).

Uporabniki v vlogi upravičenca se za vsebinsko pomoč obrnejo najprej na skrbnika pogodbe na ministrstvu,
v primeru tehničnih težav pa na podporo CPU.

Tehnična podpora je vsem uporabnikom na voljo na naslednje načine:

Aplikacija CPU:
Aplikacija je namenjena neposredni prijavi vprašanj/ težav na podporo CPU (za osebe, ki se v aplikacijo
prijavijo) na https://podpora.ema.arr.gov.si/servicedesk/customer/portals.

Telefonska številka 080 26 23:
Telefonska številka je namenjena uporabnikom, ki želijo pridobiti splošne informacije o podpori oziroma
imajo tehnične težave pri vnosu podatkov.

Uporabniška dokumentacija
S klikom na povezavo uporabnik dostopi do uporabniške dokumentacije, objavljene v aplikaciji za navodila
na https://navodila.ema.arr.gov.si/confluence/.

Na voljo je vloga za dostop do sistema, seznam izvedenih nadgradenj oziroma odpravljenih napak, navodila,
videi ter pogosta vprašanja in odgovori.

Slika 2.3-1: Povezave do podpore CPU

Browser not supported