Katere podatke potrebujem za oddajo prijave na Center za podporo uporabnikom (CPU)?
Podrobna navodila so opisana v Navodila za uporabo aplikacije CPU.
V primeru vsebinskih vprašanj (kaj se vnaša, kje, kaj izbere pri opredelitvah in katere dokumente prilaga) se prosimo obrnite na skrbnika pogodbe, ki vam bo podal ustrezne odgovore (oziroma kontrolorja na ministrstvu), za tehnična vprašanja pa smo na voljo mi.
V primeru tehničnih vprašanj so obvezni naslednji podatki:
* šifra operacije (OP20.....)
* naziv posredniškega organa (ministrstva) operacije
* številka pogodbe in naziv upravičenca
* ekranska slika na mestu, kjer imate težavo.
Podrobna navodila so opisana v Navodila za uporabo aplikacije CPU.
Ne morem se prijaviti v IS eMA, kaj je narobe?
IS eMA za prijavo uporablja storitev Ministrstva za Javno upravo, imenovano Si-PASS.
Za pomoč pri storitvi SI-PASS kontaktirajte pomoč uporabnikom na Enotnem kontaktnem centru.
E- naslov: ekc@gov.si
Tel.: 0802002.
Več pojasnil glede težav pri prijavi je opisanih v spodnjem dokumentu Dostop do IS e-MA.
Pojavi se mi Napaka 500 in sporočilo, naj kontaktiram vaš center za podporo.
...
V tem primeru nimate urejenih dostopnih pravic. Za ureditev se obrnite na posredniško telo (ministrstvo) oziroma skrbnika pogodbe.
Več pojasnil glede težav pri prijavi je opisanih v spodnjem dokumentu Dostop do IS e-MA.
Ob prijavi v IS eMA dobivam prejema sistemska obvestila
Obvestila prejemate, ker so se na Zahtevku za izplačilo ali drugem segmentu zgodili dogodki, kjer imate na pripadajočih operacijah dodeljeno pravico skrbnik pogodbe. Obveščen je tudi kontrolor.
Od prejemanja obvestil na e-naslov se lahko odjavite. Postopek je opisan v Navodila za vstopno stran uporabo IS e-MA, kjer sta obveščanje in odjava od e-sporočil razložena, so dostopna preko vstopne strani e-MA (»Uporabniška dokumentacija«).
Opazili smo napako na že certificiranem Zahtevku za izplačilo, kaj narediti?
...