Katere podatke potrebujem za oddajo prijave na Center za podporo uporabnikom (CPU)?
V primeru vsebinskih vprašanj (kaj se vnaša, kje, kaj izbere pri opredelitvah in katere dokumente prilaga) se prosimo obrnite na skrbnika pogodbe, ki vam bo podal ustrezne odgovore (oziroma kontrolorja na ministrstvu), za tehnična vprašanja pa smo na voljo mi.
V primeru tehničnih vprašanj so obvezni naslednji podatki:
* šifra operacije (OP20.....)
* naziv posredniškega organa (ministrstva) operacije
* številka pogodbe in naziv upravičenca
* ekranska slika na mestu, kjer imate težavo.
Ne morem se prijaviti v IS eMA, kaj je narobe?
IS eMA za prijavo uporablja storitev Ministrstva za Javno upravo, imenovano Si-PASS.
Za pomoč pri storitvi SI-PASS kontaktirajte pomoč uporabnikom na Enotnem kontaktnem centru.
E- naslov: ekc@gov.si
Tel.: 0802002.
Pojavi se mi Napaka 500 in sporočilo, naj kontaktiram vaš center za podporo.
Naprošamo vas, da zaprete vso zgodovino brskanja, zaprete brskalnik in ga ponovno odprete. Korake ponovite vsakič, ko se težava pojavi.
Pojavi se mi Napaka 400 in sporočilo, naj kontaktiram vaš center za podporo.
Naprošamo vas, da zaprete vso zgodovino brskanja, zaprete brskalnik in ga ponovno odprete. V primeru da se napaka večkrat ponovi, Vas prosimo da podate zahtevek za pomoč na aplikacijo CPU.
Po uspešni prijavi v IS eMA vidim samo gumb domov.
V tem primeru nimate urejenih dostopnih pravic. Za ureditev se obrnite na posredniško telo (ministrstvo) oziroma skrbnika pogodbe.
Ob prijavi v IS eMA dobivam obvestila
Obvestila prejemate, ker so se na Zahtevku za izplačilo zgodili dogodki, kjer imate na pripadajočih operacijah dodeljeno pravico skrbnik pogodbe. Obveščen je tudi kontrolor.
Od prejemanja obvestil na e-naslov se lahko odjavite. Navodila za vstopno stran e-MA, kjer sta obveščanje in odjava od e-sporočil razložena, so dostopna preko vstopne strani e-MA (»Uporabniška dokumentacija«).
Opazili smo napako na že certificiranem Zahtevku za izplačilo, kaj narediti?
Popravki na Zahtevkih za izplačilo (ZzI), ki so že bili avtorizirani oz. certificirani in so vključeni v računovodske izkaze (CA preverjanje, CA certificiranje, CA verifikacija, CA avtorizacija, CA povrnitev v DP), niso dovoljeni, ker so bili s strani Evropske komisije dokončno potrjeni in s strani UNP revidirani.
V kolikor je smiselno, se popravki lahko izvajajo le na ZzI, ki še niso bili potrjeni s strani organa za potrjevanje, to pomeni, da so v statusu Predan na CA.
Za vsak popravek je potrebno navesti razlog oziroma pojasnilo. V tem primeru se pošlje zahteva na CPU na MF.
Če organ za potrjevanje popravek odobri, se ZzI v eCA izbriše. Popravki na ZzI v IS e-MA se izvedejo na podlagi prijave na CPU e-MA in obrazcev, dostopnih preko vstopne strani e-MA. Popravljene ZzI bo e-MA ponovno poslala v e-CA.
V kolikor se ugotovi, da je na ZzI, ki je že bil avtoriziran, navezana napačna terjatev, popravek ni dovoljen, saj je potrebno predhodno preveriti, kakšne so potencialne finančne posledice takega popravka.
Poslal sem vam vlogo za dostop, vendar nisem prejel odgovora
Pri nas urejamo vloge za dostop do e-MA samo za: SVRK, Ministrstvo za finance (vključno z Uradom za nadzor proračuna) in za operacije tehnične pomoči (operacija ima v nazivu "TP").
Vse ostale vloge urejajo koordinatorji e-MA na Posredniških organih (ministrstvih).
Rad bi kopiral Zahtevek za izplačilo, kaj moram narediti?
Z novo verzijo aplikacije lahko uporabnik sedaj sam kopira zavrnjeni zahtevek za izplačilo.
V vrstici zavrnjenega zahtevka za izplačilo se poleg ikone v obliki pregled pojavi še ikona za kopiranje ZzI.
Naložil sem napačen dokument, kaj storiti?
V aplikaciji CPU morate odpreti nov zahtevek za pomoč ter navesti:
- šifro operacije (OP20….)
- naziv upravičenca oz. številko pogodbe
- zaslonsko sliko mesta, kjer se dokumenti brišejo, z jasno oznako, katere dokumente je potrebno brisati.
Ne morem potrditi postopka, kaj storiti?
Postopek imate še vedno v fazi dopolnjevanja, saj je še vedno v rubriki Shranjen postopek, moral pa bi biti v rubriki Postopek.
Da bi ga premaknili tja, ga morate odpreti (s klikom na ikono Svinčnik), dopolniti podatke in klikniti gumb Potrdi. Šele potem bo na voljo za navezavo v rubriki Pravne podlage.
Dobili smo administrativno obvestilo CA.
V primerih, ko ste prejeli administrativno obvestilo CA, ki vsebuje zahtevo po dopolnitvi polj 61.b, 61.c, 61.d, 62.c, 62.h ter podatkov o četrtletnih poročilih o nepravilnostih ali revizijskih poročilih, vas prosimo, da to sporočite na CPU.
V kolikor administrativno obvestilo vsebuje podatke iz drugih polj, je le-ta potrebno dopolniti z vaše strani, ki se bodo ob predaji novega ZZI-ja na organ za potrjevanje, tudi prenesla in o tem ni treba obveščati CPU.
Kakšno digitalno potrdilo potrebujem za oddajo Zahtevka za izplačilo?
- Za podpis (oddajo) ZzI dobite na SI-PASS drug certifikat kot velja za potrdilo, ki omogoča vnos podatkov v sistem e-MA. Gre torej za različna certifikata. Ključno pri tem je, da je to potrdilo vezano na posameznika (in ne na splošne nazive), saj v nasprotnem primeru (primeru uporabe potrdila podjetja) lahko vsi, ki to potrdilo uporabljajo, dobijo vpogled v osebne podatke osebe, na katero je potrdilo izdano. Pomembno torej je (ne glede na izdajatelja potrdila), da mora biti izdano na organ (oziroma firmo) in fizično osebo obenem, saj morata biti opredeljeni obe davčni številki (tako za podjetje kot zaposleno osebo). Primer za SIGEN-CA: [http://www.sigen-ca.si/dokumenti.php] (izbere se obrazec v rubriki Dokumenti SIGEN-CA za poslovne subjekte in sicer Zahtevek za PRIDOBITEV spletnih digitalnih potrdil za zaposlene).
Podatek, na koga je izdano digitalno potrdilo, lahko preverite na način, ki je opisan v pripeti datoteki (Vrsta digitalnega potrdila-kako preveriti.doc). - Za podpis ZzI mora biti upravičenec tudi registriran v UJP.net. Dostop se uredi na povezavi [https://www.ujp.gov.si/].
- Paziti je tudi potrebno, kdo ga oddaja. Oddaja ga lahko le upravičenec, ki je sočasno tudi prejemnik sredstev oziroma poslovodeči v primeru konzorcija.