...
Vnos zahtevka
...
Na vnosni maski vnosa zahtevka, uporabnik opredeli zahtevane podatke (vsi so obvezni):
...
Tehnična podpora: 080 26 23 (9:00 - 15:00)
Vsebinska podpora: 080 20 23 (9:00 - 12:00)
Upravljanje z zahtevki
Uporabnik ima dostop do vseh prijav, ki jih je kreiral. Poleg vnesenih podatkov pri prijavi se nahaja tudi podatek o statusu prijave. Po oddaji prijave dobi prijavitelj potrditev o oddaji prijave v svoj elektronski poštni predal. V okno za urejanje lahko uporabnik vpiše dodatne informacije.
...
Na desni strani zgoraj je vidna akcija »Requests«. S klikom se odpre seznam vseh zahtevkov, ki so opredeljeni z ID številko (evidenčno številko prijave).
...
V tem pogledu je viden status reševanja. Iz seznama je mogoč izbor glede na status zahtevka, vrsto zahtevka in glede na nosilca ali udeleženca v zahtevku.
Ob reševanju zahtevka (novi komentarji, spremembe statusov) uporabnik na elektronski naslov prejme elektronsko sporočilo iz aplikacije. Za vnos odgovorov oziroma pregled statusov lahko do aplikacije CPU dostopa preko klika na sporočilo.